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Trocas e Devoluções

 Considerações Iniciais

DA GARANTIA

Cada produto possui uma garantia específica. Sendo você deve consultar a descrição do produto para saber o prazo de garantia que seu produto possui. Lembrando também que a nota de garantia será enviada junto ao produto, destacando assim ainda o prazo de garantia que seu produto possui.

Qualquer duvida encaminhe um e-mail para: [email protected]

DIREITO DE ARREPENDIMENTO

  • Considerações Iniciais
  1. Após adquirir um produto na Balbino Shop, você pode se arrepender da compra e rescindir o Contrato a qualquer momento, no prazo máximo de 07 (sete) dias corridos, a contar do dia posterior ao do recebimento do(s) Produto(s);

Da mesma forma, caso o produto não responda a suas expectativas e não lhe agrade, você pode solicitar a troca do mesmo.

  1. Para realizar esse processo encaminhe um e-mail para: [email protected] Na mensagem do e-mail declare os motivos da solicitação de troca ou devolução. Lembrando que e-mails recebidos após 7 dias não serão válidos.

O processo de troca do produto só será aceito se o produto estiver com embalagem original, com todos os acessórios inclusos, lacre intacto e sem indícios de uso. Além disso, para realizar a troca é necessário o envio de Nota Fiscal de compra do produto.

  1. Você tem a obrigação legal de cuidar devidamente do(s) Produto(s), enquanto eles estão em sua posse. Se você não cumprir esta obrigação, nós podemos recusar a rescisão do Contrato ou exercer um direito de ação contra você para uma indenização.
  • Da Política de Devolução e Reembolso
  1. Se você não estiver satisfeito com a compra de um produto junto à Balbino Shop, queira visitar o endereço online Status do Pedido, [email protected], para solicitar uma Autorização para Devolução.
  2. Você tem 7 (sete) dias corridos contados da data em que receber os produtos/itens selecionados para iniciar uma devolução. Se um item é passível de devolução e você enviá-lo para a Balbino Shop sem abrir a embalagem original, a Balbino Shop oferecerá a você reembolso compatível com o seu método de pagamento original.

Para processar o seu reembolso todos os itens do seu pedido original devem ter sido embarcados. Você deverá necessariamente devolver o produto para o depósito da Balbino Shop acompanhado da nota de garantia emitida pela Balbino Shop dentro de 07 (sete) dias corridos após a emissão da Autorização para Devolução. Todos os produtos devem estar embalados em sua embalagem original (lacrados) e sem marcas, incluindo quaisquer acessórios, manuais, documentação e registros que tenham sido embarcados com o produto.

  

A Balbino Shop poderá cobrar uma taxa de retorno cuja embalagem tenha sido violada.

  1. Se ao receber o produto você verificar que esse se encontra avariado, com embalagem violada, ou com defeito, imediatamente recuse o recebimento, relate por escrito no verso da nota fiscal o motivo da recusa e entre em contato com nossa central de atendimento [email protected]
  2. Nós não cobriremos defeitos causados por uso indevido, negligência, dano físico, adulteração ou ajuste incorreto ou desgaste normal. Os produtos vendidos em nosso site são destinados apenas para uso pessoal e os direitos e garantias previstos no Contrato e/ou nestes Termos e Condições não se aplicam a Produtos que embora adquiridos originalmente através de nosso site tenham sido objeto de revenda. Nós também não cobriremos defeitos devido à instalação incorreta em sua casa. Por favor, não retire o número de série do produto.
  3. No caso de produtos que apresentem defeitos, dentro do prazo de garantia, os clientes deverão encaminha-los para a Balbino Shop, que efetivará análise técnica no prazo impreterível de 5 (cinco) dias úteis.

5.1 Constatado o vício ou fato do produto, será garantido ao cliente todas às prerrogativas previstas na Lei no 8078/1990.

5.2 Eventuais reparos serão realizados em até 30 dias de acordo com o artigo 18 § 1o da Lei 8078/1990;

  1. Não serão trocados produtos que apresentarem:
  1. a)  desgaste excessivo;
  2. b)  sinais de danos causados por uso inadequado;
  3. c)  sinais de perfuração por objetos pontiagudos ou cortantes;
  4. d)  reparados/colados;
  5. e)  qualquer alteração que oculte as características originais do item impossibilitando a

constatação do possível defeito.

  • Da Restituição de valores

    A restituição dos valores pagos pelo cliente Balbino Shop será da mesma maneira escolhida no processo de pagamento da compra inicial descontado o valor do frete.

1. Cartão de crédito: no caso da compra efetuada com cartão de crédito, a devolução do valor total ou parcial ocorre através de estorno no cartão de crédito em até 2 faturas após a solicitação de devolução;

2. Boleto Bancário: a devolução de valores para compras realizadas através de boleto bancário ocorre através de reembolso na conta corrente do titular da compra em até 12 dias úteis após o cancelamento. Não serão aceitas contas de terceiro.

3. Depósito Bancário: a devolução de valores para compras realizadas através de depósito bancário ocorre através de reembolso na conta corrente do titular da compra em até 7 dias úteis após o cancelamento. Não serão aceitas contas de terceiros. Haverá a cobrança de taxa do de devolução referente a TED de transferência no valor de R$29,90.

Importante: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso Centro de Distribuição e de acordo com as condições de troca ou devolução. O produto não poderá trazer qualquer indício de uso e violação

3.Importante: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso Centro de Distribuição e de acordo com as condições de troca ou devolução. O produto não poderá trazer qualquer indício de uso.

A Balbino Shop tem o total comprometimento com a sua satisfação. Nós queremos que você fique tão feliz com a sua compra quanto nós.

Att.
Equipe Balbino Shop