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Seja bem vindo(a)!

Direito de Arrependimento

 Considerações Iniciais

1. Após adquirir um produto na Balbino Shop, você pode se arrepender da compra e rescindir o Contrato a qualquer momento, no prazo máximo de 07 (sete) dias corridos, a contar do dia posterior ao do recebimento do(s) Produto(s);

2. No caso de arrependimento, é sua responsabilidade cuidar devidamente do(s) Produto(s). O(s) Produto(s) deve(m) estar na melhor condição possível e com a sua embalagem original e sem danos, juntamente com todos os manuais, acessórios, itens gratuitos e outros componentes. Neste caso, você receberá um reembolso total do preço pago pelos Produtos, de acordo com a POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO abaixo.

3. Você tem a obrigação legal de cuidar devidamente do(s) Produto(s), enquanto eles estão em sua posse. Se você não cumprir esta obrigação, nós podemos recusar a rescisão do Contrato ou exercer um direito de ação contra você para uma indenização.

Da Política de Devolução e Reembolso

  1. Se você não estiver satisfeito com a compra de um produto junto à Balbino Shop, queira visitar o endereço online Status do Pedido, contato@balbinoshop.com.br, para solicitar uma Autorização para Devolução de Material.
  2. Você tem 7 (sete) dias corridos contados da data em que receber os produtos/itens selecionados para iniciar uma devolução. Se um item é passível de devolução e você enviá-lo para a Balbino Shop sem abrir a embalagem original, a Balbino Shop oferecerá a você reembolso compatível com o seu método de pagamento original. Para processar o seu reembolso todos os itens do seu pedido original devem ter sido embarcados. Você deverá necessariamente devolver o produto para o depósito da Balbino Shop acompanhado da nota de garantia emitida pela Balbino Shop dentro de 07 (sete) dias corridos após a emissão da Autorização para Devolução de Material. Todos os produtos devem estar embalados em sua embalagem original e sem marcas, incluindo quaisquer acessórios, manuais, documentação e registros que tenham sido embarcados com o produto. Você deverá pagar por todas as despesas de embarque para fazer a devolução (com exceção de produtos inoperantes desde o recebimento). A Balbino Shop poderá cobrar uma taxa de retorno de inventário sobre qualquer hardware ou acessório cuja embalagem tenha sido violada.
  3. Nós não cobriremos defeitos causados por uso indevido, negligência, dano físico, adulteração ou ajuste incorreto ou desgaste normal. Os produtos vendidos em nosso site são destinados apenas para uso pessoal e os direitos e garantias previstos no Contrato e/ou nestes Termos e Condições não se aplicam a Produtos que embora adquiridos originalmente através de nosso site tenham sido objeto de revenda. Nós também não cobriremos defeitos devido à instalação incorreta em sua casa. Por favor, não retire o número de série do produto.
  1. No caso de produtos que apresentem defeitos, dentro do prazo de garantia, os clientes deverão encaminha-los para a Balbino Shop, que efetivará análise técnica no prazo impreterível de 5 (cinco) dias úteis.
    1. 4.1  Constatado o vício ou fato do produto, será garantido ao cliente todas às prerrogativas previstas na Lei no 8078/1990.
    2. 4.2  Eventuais reparos serão realizados em até 30 dias de acordo com o artigo 18 § 1o da Lei 8078/1990;
  2. Não serão trocados produtos que apresentarem:
  1. a)  desgaste excessivo;
  2. b)  sinais de danos causados por uso inadequado;
  3. c)  sinais de perfuração por objetos pontiagudos ou cortantes;
  4. d)  reparados/colados;
  5. e)  qualquer alteração que oculte as características originais do item impossibilitando a

constatação do possível defeito.

Da Restituição de valores
A restituição dos valores pagos pelo cliente Balbino Shop será da mesma maneira

escolhida no processo de pagamento da compra inicial descontado o valor do frete.

  1. Cartão de crédito: no caso da compra efetuada com cartão de crédito, a devolução do valor total ou parcial ocorre através de estorno no cartão de crédito em até 2 faturas após a solicitação de devolução;
  2. Boleto Bancário: a devolução de valores para compras realizadas através de boleto bancário ocorre através de reembolso na conta corrente do titular da compra em até 12 dias úteis após o cancelamento. Não serão aceitas contas de terceiros.
  3. Depósito Bancário: a devolução de valores para compras realizadas através de depósito bancário ocorre através de reembolso na conta corrente do titular da compra em até 7 dias úteis após o cancelamento. Não serão aceitas contas de terceiros. Haverá a cobrança de taxa do de devolução referente a TED de transferência no valor de R$29,90.

Importante: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso Centro de Distribuição e de acordo com as condições de troca ou devolução. O produto não poderá trazer qualquer indício de uso.

A Balbino Shop tem o total comprometimento com a sua satisfação. Nós queremos que você fique tão feliz com a sua compra quanto nós.

Att.
Equipe Balbino Shop