TROCAS E DEVOLUÇÕES

DA GARANTIA
Cada produto possui uma garantia específica. Sendo você deve consultar a descricão do produto para saber o prazo de garantia que seu produto possui. Lembrando também que a nota de garantia será enviada junto ao produto, destacando assim ainda o prazo de garantia que seu produto possui. Qualquer duvida encaminhe um e-mail para: atendimento@balbinoshop.com.br.

DIREITO DE ARREPENDIMENTO

Consideracões Iniciais
  1. Após adquirir um produto na Balbino Shop, você pode se arrepender da compra e rescindir o Contrato a qualquer momento, no prazo máximo de 07 (sete) dias corridos, a contar do dia posterior ao do recebimento do(s) Produto(s);

Da mesma forma, caso o produto não responda a suas expectativas e não lhe agrade, você pode solicitar a troca do mesmo.

  1. Para realizar esse processo encaminhe um e-mail para: atendimento@balbinoshop.com.br. Na mensagem do e-mail declare os motivos da solicitacão de troca ou devolucão. Lembrando que e-mails recebidos após 7 dias não serão válidos.

O processo de troca do produto só será aceito se o produto estiver com embalagem original, com todos os acessórios inclusos, lacre intacto e sem indícios de uso. Além disso, para realizar a troca é necessário o envio de Nota Fiscal de compra do produto.

  1. Você tem a obrigação legal de cuidar devidamente do(s) Produto(s), enquanto eles estão em sua posse. Se você não cumprir esta obrigação, nós podemos recusar a rescisão do Contrato ou exercer um direito de ação contra você para uma indenização.
DA POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO
  1. Se você não estiver satisfeito com a compra de um produto junto à Balbino Shop, envie um e-mail para atendimento@balbinoshop.com.br, para solicitar uma Autorização para Devolução.
  2. Você tem 7 (sete) dias corridos contados da data em que receber os produtos/itens selecionados para iniciar uma devolução. Se um item é passível de devolução e você enviá-lo para a Balbino Shop sem abrir a embalagem original, a Balbino Shop oferecerá a você reembolso compatível com o seu método de pagamento original.

Obs.: Para processar o seu reembolso todos os itens do seu pedido original devem ter sido embarcados. Você deverá necessariamente devolver o produto para o depósito da Balbino Shop acompanhado da nota de garantia emitida pela Balbino Shop dentro de 07 (sete) dias corridos após a emissão da Autorização para Devolução. Todos os produtos devem estar embalados em sua embalagem original (lacrados) e sem marcas, incluindo quaisquer acessórios, manuais, documentação e registros que tenham sido embarcados com o produto. A Balbino Shop poderá cobrar uma taxa de retorno cuja embalagem tenha sido violada.

  1. Se ao receber o produto você verificar que esse se encontra avariado, com embalagem violada, ou com defeito, imediatamente recuse o recebimento, relate por escrito no verso da nota fiscal o motivo da recusa e entre em contato com nossa central de atendimento atendimento@balbinoshop.com.br
  2. Nós não cobriremos defeitos causados por uso indevido, negligência, dano físico, adulteração ou ajuste incorreto ou desgaste normal. Os produtos vendidos em nosso site são destinados apenas para uso pessoal e os direitos e garantias previstos no Contrato e/ou nestes Termos e Condições não se aplicam a Produtos que embora adquiridos originalmente através de nosso site tenham sido objeto de revenda. Nós também não cobriremos defeitos devido à instalação incorreta em sua casa. Por favor, não retire o número de série do produto.
  3. No caso de produtos que apresentem defeitos, dentro do prazo de garantia, os clientes deverão encaminhá-los para a Balbino Shop, que efetivará análise técnica no prazo impreterível de 30 (trinta) dias corridos.
    Constatado o vício ou fato do produto, será garantido ao cliente todas às prerrogativas previstas na Lei no 8078/1990;
    Eventuais reparos serão realizados em até 30 dias de acordo com o artigo 18 § 1o da Lei 8078/1990.
  4. Não serão trocados produtos que apresentarem:
    a)  desgaste excessivo;
    b)  sinais de danos causados por uso inadequado;
    c)  sinais de perfuração por objetos pontiagudos ou cortantes;
    d)  reparados/colados;
    e)  qualquer alteração que oculte as características originais do item impossibilitando a constatação do possível defeitos.
DA RESTITUIÇÃO DE VALORES
A restituição dos valores pagos pelo cliente Balbino Shop será da mesma maneira escolhida no processo de pagamento da compra inicial descontado o valor do frete.
  1. Cartão de crédito: no caso da compra efetuada com cartão de crédito, a devolução do valor total ou parcial ocorre através de estorno no cartão de crédito em até 2 faturas após a solicitação de devolução.
  2. Boleto Bancário: a devolução de valores para compras realizadas através de boleto bancário ocorre através de reembolso na conta corrente do titular da compra em até 12 dias úteis após o cancelamento. Não serão aceitas contas de terceiro.
  3. Depósito Bancário: a devolução de valores para compras realizadas através de depósito bancário ocorre através de reembolso na conta corrente do titular da compra em até 7 dias úteis após o cancelamento. Não serão aceitas contas de terceiros. Haverá a cobrança de taxa do de devolução referente a TED de transferência no valor de R$29,90.

Importante: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso Centro de Distribuição e de acordo com as condições de troca ou devolução. O produto não poderá trazer qualquer indício de uso e violação.

A Balbino Shop tem o total comprometimento com a sua satisfação. Nós queremos que você fique tão feliz com a sua compra quanto nós.

Att.
Equipe Balbino Shop

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